"Um canal direto com a sociedade"

Compete à Ouvidoria da Secretaria Estadual dos Transportes ouvir reclamações, sugestões e reivindicações sobre as áreas de sua abrangência – rodovias, portos e aeroportos. A maioria das ligações são equacionadas imediatamente por requererem apenas informações. As demais são encaminhadas aos setores competentes para averiguação e informação e, tão logo, repassadas ao usuário.

Das ligações atendidas diariamente, 10% são para reclamações, e o restante, informações principalmente sobre o transporte coletivo de passageiros, passe-livre, pedágios, vale-pedágio, conservação de rodovias, estatuto do idoso, DNIT, DETRAN, METROPLAN, JARI, FADERS, ANTT, EPTC. Os telefonemas anônimos, sem identificação ou comprovação são imediatamente arquivados.

COMO FAZER CONTATO COM A OUVIDORIA

Telefone: 0800.519999 - de segunda a sexta-feira das 8h30min às 12h e das 13h30min às 18h;

Correspondência: Avenida Borges de Medeiros n.º 1.555, 17.º andar - Porto Alegre - CEP 90110-150.

E-mail: ouvidoria@st.rs.gov.br

Em 2005, a Ouvidoria da Secretaria dos Transportes do Rio Grande do Sul registrou, através do 0800 51 99 99, 3.877 ligações:

Mês	2003	2004	2005
Janeiro	102	234	222
Fevereiro	98	203	203
Março	96	230	220
Abril	122	210	280
Maio	285	344	368
Junho	233	344	325
Julho	328	391	315
Agosto	318	419	350
Setembro	316	445	355
Outubro	292	384	499
Novembro	230	369	435
Dezembro	250	395	238